Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en SORELLAS
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo el país. Los pedidos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que los envíos express se entregan en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu compra para solicitar una devolución. La prenda debe estar en su estado original, con etiquetas y sin señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias locales.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Es seguro comprar en SORELLAS?
Absolutamente. Contamos con certificados de seguridad SSL y procesadores de pago cifrados para garantizar que tus datos personales y bancarios estén protegidos en todo momento.
¿Puedo cambiar un artículo por otro?
Sí, los cambios de talla o color están sujetos a disponibilidad de stock. Puedes gestionar tu cambio contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp o correo electrónico.